Protocolo

¿Cómo dominar el protocolo y causar la mejor impresión en cada ocasión?

El Protocolo. Conceptos Generales

  • Dinámica: “Cada oveja con su pareja”.

01

El tratamiento

  • Dinámica: “Del tú al usted”.

02

Precedencia

  • La ley de la derecha.
  • La precedencia en la empresa.

03

Saludos y presentaciones

  • Dar la mano.
  • Visitas y presentaciones.
  • Role plays.

04

Vestimenta

  • El protocolo en la vestimenta masculina y femenina.

05

Protocolo en la correspondencia

  • La comunicación escrita.
  • Protocolo netiquette.
  • Dinámica: “El protocolo escrito”.

06

Errores y vicios comunes del castellano

  • Dinámica: “Errores del castellano”.

07

La comunicación no verbal en el protocolo

  • Proxemia, kinesia, paralingüística.

08

Saber estar

  • Dinámica: “Protocolo a diario”.

09

Comunicación

  • El proceso de la comunicación.
  • Dinámica: “El Tangram”.

10

Cortesía telefónica

11

Plan de acción

12

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