Habilidades de comunicación

Dominar la comunicación para conectar, influir y generar confianza en el equipo

¿Comunicar o informar?

  • Conceptos esenciales en comunicación.
  • Dinámica: “El acertijo”.

01

Percepción de la realidad

  • Dinámica: “La máquina de café”.

02

El proceso de comunicación

  • El proceso de Comunicación.
  • Dinámica “Autopista y baches de la comunicación”.
  • Filtros y barreras de la comunicación.
  • El rumor algo a evitar.
  • Dinámica: “El caso de Ana”.

03

La escucha activa

  • Pautas para practicar la escucha activa.
  • Dinámica: “El debate.”

04

El feedback: la clave

  • Aprender a dar un feedback adecuado.
  • Dinámica: “Había una vez…”.

05

Comunicación no verbal

  • La mirada.
  • La postura.
  • Los gestos; dinámica: “El mundo al revés”.
  • La sonrisa.
  • El tono y la entonación; dinámica: “La rutina”.
  • Role plays.

06

Comunicación verbal

  • El mensaje: “El informativo.”
  • El lenguaje: visualización de vídeos formativos y análisis.
  • Una herramienta eficaz: el lenguaje positivo.
  • Dinámica: “Transformar frases.”
  • Role play.

07

Dar instrucciones de forma eficaz

  • Dinámica “El lego”.
  • Pautas para dar instrucciones.
  • Ejecutar instrucciones de forma eficaz.

08

Plan de acción y puesta en práctica

09

¿Tienes alguna duda?

No te preocupes, escríbenos y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para detectar las necesidades formativas y ofrecerte así una propuesta sin compromiso alguno.

Descarga nuestro Catálogo de Acciones Formativas 2024