Gestión de Personas Difíciles

Transformar la adversidad en oportunidades de crecimiento en tu equipo

La lupa de la compresión

  • Las intenciones frustradas.
  • Casos prácticos.

01

Tipología de personas difíciles

  • Los comportamientos conflictivos.
  • Casos prácticos.

02

Empatía

  • Dinámica: “Segunda piel”.
  • Pautas en la empatía.

03

La Fusión

  • Dinámica “Segunda piel II”.
  • Pautas en la fusión.

04

Generando asertividad

  • Dinámica: “Casos de Asertividad”.

05

Importancia de la actitud con personas difíciles

  • Caso práctico: “En busca del antídoto”.

06

Pauta de actuación con personas difíciles

  • Procedimiento con “sabelotodos” y “los que creen que lo saben todo”.
  • Procedimiento con “la persona que siempre dice sí”.
  • Procedimiento con “la persona que siempre dice quizá” y “persona que no dice nada”.
  • Procedimiento con “quejicas” y “personas que siempre dicen no”.
  • Role plays.

07

Plan de acción

08

¿Tienes alguna duda?

No te preocupes, escríbenos y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para detectar las necesidades formativas y ofrecerte así una propuesta sin compromiso alguno.

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